Your Europe – Porady
Jeżeli strony portalu „Your Europe” nie zawierają odpowiedzi na wszystkie Twoje pytania i nie pomogły Ci rozwiązać Twojego problemu, możesz uzyskać bezpłatną, indywidualną poradę na temat Twoich praw w UE, dotyczącą rzeczywistej (a nie teoretycznej) sytuacji, sformułowaną przez eksperta współpracującego z serwisem „Your Europe – Porady”.
Zespół portalu „Your Europe” dokłada wszelkich starań, aby dostarczyć Ci wszelkich przydatnych informacji na temat życia, pracy, studiów, zakupów, podróży i prowadzenia firmy w UE. Może jednak się okazać, że Twoja sytuacja wymaga indywidualnej porady.
Jak to działa?
Jeżeli przeszukałeś/-aś strony portalu i nadal nie znajdujesz odpowiedzi na swoje pytanie, u dołu dowolnej strony „Your Europe” poszukaj przycisku „Skontaktuj się z działem pomocy”. Możesz też kliknąć nagłówek „Kontakt ze służbami pomocy” wyświetlający się na niebieskim pasku u góry każdej strony.
Po udzieleniu odpowiedzi na kilka krótkich pytań przekierujemy Cię do odpowiedniego działu pomocy – jednym z nich jest „Your Europe – Porady”. Serwis „Your Europe – Porady” przyjmuje zapytania w dowolnym spośród 24 języków urzędowych UE i przekazuje je jednemu z ekspertów. Odpowiedź otrzymasz w ciągu jednego tygodnia.
Ta nieodpłatna usługa jest świadczona przez ekspertów prawnych z European Citizen Action Service (ECAS), działających na podstawie umowy z Komisją Europejską. W skład zespołu wchodzi ponad 55 niezależnych prawników z każdego kraju UE, którzy znają zarówno prawo unijne, jak i prawo krajowe. Eksperci ci mogą skontaktować się z inną służbą Komisji o nazwie SOLVIT, która może pomóc Tobie lub Twojej firmie w przypadku niewłaściwego stosowania prawa unijnego przez urząd krajowy.
Kto może korzystać z serwisu „Your Europe – Porady”?
Z serwisu mogą korzystać:
- obywatele Unii
- obywatele krajów EOG (Norwegii, Islandii i Liechtensteinu)
- członkowie rodzin obywateli UE/EOG
- obywatele państw spoza UE, jeżeli korzystają z praw przysługujących im w UE
- przedsiębiorstwa (z siedzibą główną w kraju UE)
- europejskie i krajowe serwisy informacyjne i doradcze występujące w imieniu osób fizycznych (nie obejmuje to kancelarii prawnych, doradców podatkowych, konsultantów i podobnych podmiotów).
Zespół serwisu „Your Europe – Porady” nie może:
- pomagać w kwestiach związanych wyłącznie z prawem krajowym
- udzielać szczegółowej porady prawnej
- oferować spotkań stacjonarnych
- prowadzić sprawy sądowej w Twoim imieniu
- odpowiadać na pytania dotyczące programów, w ramach których przydzielane są środki finansowe.
Zastrzeżenie prawne
Zespół „Your Europe – Porady” dokłada wszelkich starań, aby udzielać dokładnych informacji i rzetelnych porad. Ani zespół, ani Komisja Europejska nie ponoszą jednak żadnej odpowiedzialności za błędy, nieścisłości lub niekompletność informacji. Informacje i porady nie są wiążące i niekoniecznie odzwierciedlają opinię poszczególnych departamentów Komisji Europejskiej.
Oświadczenie o ochronie prywatności
Do wysłania zapytania wymagane jest podanie danych osobowych. Informacje te przetwarzane są zgodnie z polityką opisaną w oświadczeniu o ochronie prywatności. Jeżeli eksperci serwisu „Your Europe – Porady” nie mają pewności co do odpowiedzi w konkretnej sprawie, mogą skontaktować się z zespołem zarządzającym ECAS lub z Komisją, ale nie mogą nigdy kontaktować się z żadnymi organami krajowymi. Nigdy nie ujawniają też danych osobowych.