Uzņēmējdarbība tūrisma nozarē

Izpratne par Eiropas tūrisma nozari

Ir svarīgi zināt un izprast Eiropas tirgu galvenās tendences un iezīmes, lai varētu attiecīgi pielāgot savus tūrisma pakalpojumus un produktus. Saskaņā ar Eurostat datiem lielākā daļa tūristu ir ES iedzīvotāji.

Plašāku informāciju un statistiku, kas jums varētu palīdzēt labāk izprast savu tirgu, atradīsiet šajos avotos:

• Eurostat pārskats par tūrismu
• ES tūrisma informācijas panelis
• ES tūrisma nozares pārkārtošanās plāns – platforma ieinteresēto personu atbalstam

Kādi ES noteikumi attiecas uz tūrisma nozari?

Ja jums pieder tūrisma nozares uzņēmums un savus pakalpojumus vai produktus pārdodat tiešsaistē (piemēram, piedāvājot iespēju veikt rezervāciju tiešsaistē), jums jāpatur prātā e-komercijas juridiskie aspekti, jo uz jums attiecas Eiropas tiesību akti par e-komerciju. Plašāka informācija:

• Preču un pakalpojumu pārdošana (e-komercija, tālpārdošana u. c.)
• Uzņēmuma digitalizācija

Patērētāju tiesības un tūrisma nozare

Visiem uzņēmumiem, kas sniedz pakalpojumus Eiropas Savienībā, ir jāievēro patērētāju tiesību aizsardzības noteikumi. Pastāv arī īpaši noteikumi, kas attiecas uz tūrisma nozari.

• Uzņēmuma pienākumi attiecībā uz kompleksiem ceļojumiem un saistītiem ceļojumu pakalpojumiem
• Patērētāju tiesības saistībā ar daļlaika lietojuma līgumiem un ilgtermiņa brīvdienu programmām
• Pasažieru tiesības atkarībā no transporta veida

Jūsu kā darba devēja pienākumi

Iepazīstieties ar ES noteikumiem par darba devēja pienākumiem. Konkrētāku informāciju par katru dalībvalsti atradīsiet šo valstu tīmekļvietnēs.

• Cilvēkresursi

ES finansējums tūrismam

Izmantojiet Rokasgrāmatu par ES finansējumu tūrismam, lai noskaidrotu, kuras finansiālā atbalsta programmas vislabāk atbilst jūsu uzņēmuma vajadzībām.

Tūrisma nozare un nodokļi

Peļņas daļas režīms ceļojumu aģentūrām

Peļņas daļas režīms ceļojumu aģentūrām ir vienkāršots PVN režīms, ko piemēro ceļojumu aģentūrām. Tajā ir paredzēti īpaši noteikumi, kas attiecas uz atsevišķiem ceļojumu aģentūru iegādātiem pakalpojumiem, kurus tās pēc tam pārdod kā kompleksu tūrisma pakalpojumu (tas var ietvert transportu uz ceļojuma galamērķi un no tā, naktsmītni un ieeju apskates objektos). PVN jāmaksā tikai tajā ES valstī, kurā atrodas ceļojumu aģentūra, pat ja pakalpojumi tiek sniegti citā valstī. Jūs kā ceļojumu aģentūra nevarat atskaitīt vai atprasīt PVN par iegādātajiem pakalpojumiem. Tomēr nodoklis jums tiks uzlikts tikai par peļņas daļu, ko saņemat par kompleksā ceļojuma nodrošināšanu savam klientam.

Samazinātas PVN likmes

Saskaņā ar ES noteikumiem ES dalībvalsts var nolemt konkrētām precēm un pakalpojumiem piemērot samazinātu PVN likmi. Tā var attiekties uz jūsu piedāvātajiem tūrisma pakalpojumiem vai produktiem.

Tūristu nodoklis

Lēmumus par tūristu nodokļiem pieņem vietējā, reģionālā vai valsts līmenī. Tos iekasē par īstermiņa uzturēšanos viesu izmitināšanas vietā. Tūristu nodokli parasti aprēķina par cilvēku, par nakti vai dažkārt iekasē kā procentuālu daļu no maksas par viesnīcas numuru vai istabu. Salīdzinot ar kopējām izmitināšanas izmaksām un piemēroto PVN, tūristu nodoklis parasti veido pavisam nelielu daļu no kopējās summas.

Bieži vien tūristu nodokļi ir jāmaksā uz vietas, un tos nevar iekļaut izmitināšanas priekšapmaksā. Ceļotājiem šīs nodevas ir īpaši uzskatāmas, jo tās viņiem parasti jāmaksā pakalpojuma sniedzējam aizbraukšanas dienā.

Tūrisma nodokļi nozares uzlabošanai

Par tūrisma nodokļiem lemj vietējā, reģionālā vai valsts līmenī, un tos izmanto nozares un/vai attiecīgā tūrisma galamērķa pilnveidošanai, piemēram:

• reklāmas pasākumiem,
• infrastruktūras uzlabojumiem un tūrisma pakalpojumiem (piemēram, informācijas stenda izveidei),
• tīrīšanas darbiem un atkritumu apsaimniekošanai.

Tūrisma nodokļi īpašiem mērķiem

Daži nodokļi ir paredzēti konkrētām teritorijām vai resursiem attiecīgajā tūrisma galamērķī, piemēram:

• vides jeb zaļie nodokļi,
• kultūras mantojums,
• sociālie mērķi.

Zaļie nodokļi

Zaļie nodokļi ir paredzēti vides aizsardzības mērķiem un tiek izmantoti resursu saglabāšanai un tūrisma iespējamās negatīvās ietekmes kompensēšanai. Tie rada stimulu aizsargāt un atjaunot vidi un tās resursus, tādējādi atsverot tūrisma aktivitāti attiecīgajā teritorijā. Lēmumus par šiem nodokļiem pieņem vietējā, reģionālā vai valsts līmenī, un tie palīdz

• radīt finanšu līdzekļus, ko tūrisma galamērķi var ieguldīt vides aizsardzībā vai resursu atjaunošanā,
• uzlabot tūristu izpratni par resursu izmantojuma ietekmi uz vidi,
• parādīt pozitīvā gaismā tūrisma galamērķi un tur esošos uzņēmumus, kas rūpējas par vidi.

Tūrisms un pieejamība

Personām ar invaliditāti ir tiesības uz vienlīdzīgu piekļuvi tūrisma pakalpojumiem un aktivitātēm. Lai ikviens varētu pilnvērtīgi piedalīties sabiedrības dzīvē, ir jāuzlabo pieejamība. Jūsu tūrisma uzņēmums var piedāvāt produktus, atbalstu un pakalpojumus, kas ir paredzēti personām ar invaliditāti, tai skaitā

• pakalpojumus pasažieriem, kas ceļo ar lidmašīnu, vilcienu, autobusu vai kuģi,
• biļešu un reģistrācijas automātus,
• e-komercijas pakalpojumus.

Kāpēc ir svarīgi piedāvāt pieejamus pakalpojumus?

Pakalpojumu fiziskās pieejamības uzlabošana nāks par labu jūsu uzņēmumam dažādos veidos:

• palielināsies jūsu uzņēmuma klientu segments,
• vairāk klientu – katru otro tūristu ar invaliditāti ceļojumā pavadīs viens pavadonis/asistents,
• nesezonas ceļošanas veicināšana – vecāka gadagājuma cilvēki un personas ar invaliditāti labprātāk ceļo klusajā sezonā,
• iespēja uzlabot uzņēmuma reputāciju.

Kā uzlabot pakalpojumu pieejamību

Ja vēlaties padarīt savus tūrisma pakalpojumus pieejamākus,

• ievērojiet piekļūstamības vadlīnijas, kas attiecas uz informācijas izplatīšanu bezsaistē un tiešsaistē,
• apmāciet savus darbiniekus labāk izprast un apmierināt dažādu klientu vajadzības.

Varat arī pilnveidot sava uzņēmuma infrastruktūru un padarīt to pieejamāku, ierīkojot

• invalīdu stāvvietas (ES invalīdu stāvvietu izmantošanas karte),
• ratiņkrēslu uzbrauktuves koplietošanas zonās,
• pielāgotus liftus un labierīcību telpas,
• zemākas letes klientu apkalpošanas zonās,
• interjera dizainu, kas pielāgots vienmērīgai mobilitātei.